Commandes et opérations
Commandes TCG multicanales : une routine claire
Organisez les commandes TCG de plusieurs marketplaces : paiements, identification des exemplaires, préparation, expédition et disponibilité du stock.
Mis à jour le 30 septembre 2026
La réponse en bref
Suivez chaque commande avec sa référence marketplace et son statut de paiement. La section Commandes de Cardunity regroupe les commandes synchronisées depuis les canaux connectés : filtrez la liste, vérifiez la variante et la quantité, puis contrôlez l’expédition et le suivi sur le canal d’origine. Une commande visible n’est pas forcément payée.
Quand des commandes arrivent de différentes marketplaces, le défi dépasse l'ouverture de plusieurs tableaux de bord. Il faut identifier la bonne carte, éviter de traiter deux fois une tâche et savoir quelles commandes préparer. Une routine commune facilite aussi les transmissions entre personnes.
Cette procédure convient à quelques commandes par jour et peut rester en place lorsque le volume augmente. Le but est de rendre visible la prochaine étape de chaque commande, sans confondre une vente reçue avec un colis prêt à partir.
Commencer par le canal et le paiement
Identifiez chaque commande par son canal et sa référence d'origine. Deux marketplaces peuvent utiliser des numérotations similaires : le numéro seul ne suffit donc pas toujours. Contrôlez le paiement avant de commencer la préparation.
Séparez les ventes en attente, annulées ou incomplètes des commandes à traiter. En cas de doute sur le paiement ou l'adresse, vérifiez d'abord le détail dans le canal d'origine. Une commande n'est pas payée simplement parce qu'elle figure dans une liste.
| Situation | Prochain contrôle |
|---|---|
| Commande reçue, paiement en attente | Vérifiez le paiement sur le canal ; ne la traitez pas comme payée |
| Payée, deux exemplaires demandés | Vérifiez la variante et la quantité, puis préparez deux exemplaires physiques |
| Expédiée, suivi manquant | Contrôlez l’expédition existante sur la marketplace avant toute nouvelle opération |
Prélever la variante, pas seulement le nom
Pendant le prélèvement, comparez extension, numéro, langue, état et finition à la commande. Pour les cartes gradées ou numérotées, vérifiez aussi les détails propres à l'exemplaire. Une photo peut aider, mais ne remplace pas la comparaison des caractéristiques.
Pour deux exemplaires vendus, comptez deux cartes physiques avant de fermer le colis. En cas d'écart de stock, suspendez cette préparation et vérifiez disponibilité et autres canaux : une correction trop rapide peut masquer la cause.
Rendre la file de travail compréhensible
Regroupez les commandes par étape : à vérifier, à prélever, à emballer, puis à remettre au transporteur. Ce sont des catégories de travail, pas des noms de statut imposés par les marketplaces. Gardez la référence d'origine avec chaque groupe de cartes.
La section Commandes de Cardunity rassemble les commandes synchronisées des canaux connectés. Utilisez-la comme point de contrôle et consultez le détail de la marketplace si une vérification spécifique est nécessaire. Une vue commune ne rend pas les règles de chaque canal identiques.
Terminer par l'expédition et la disponibilité
Avant la remise au transporteur, contrôlez destinataire, service acheté et référence de suivi. Vérifiez ensuite que l'état d'expédition et la disponibilité des cartes correspondent au travail réellement effectué.
Une commande préparée sur la table n'est pas encore un colis remis au transporteur. De même, une erreur de synchronisation ne se résout pas en créant une deuxième commande. Partez de la référence existante pour identifier l'étape incomplète.
Le contrôle de fin de journée
Réservez le dernier contrôle aux exceptions. C'est là qu'apparaissent les commandes oubliées, exemplaires manquants et mises à jour en attente. Notez l'action suivante pour ne pas devoir reconstituer le contexte le lendemain.
- Commandes reçues rapprochées des commandes en traitement.
- Paiements en attente et anomalies séparés des colis prêts.
- Variante et quantité revérifiées pour chaque colis.
- Suivi et statut contrôlés dans le canal d'origine.
- Action suivante définie pour toute erreur de stock ou de synchronisation.